Ich habe ja schon lange nichts mehr geschrieben, aber neulich hat sich was witziges ereignet und davon will ich euch berichten.
Ich schaue täglich auf der Seite Citydeal vorbei und kaufe dort das eine oder andere Mal einen Gutschein für irgend einen scheiß. Meistens für Restaurant wo ich dann mit meinem kleinen Rotschopf (Meine Freundin) essen gehen kann. Aber einmal wurde hier ein Gutschein für ein Jahr Babbel-Online-Sprachkurs angeboten – und da habe ich zugeschlagen. Vor etwas mehr als drei Monaten habe ich mich dort dann angemeldet und den Gutschein eingelöst. Ich muß sagen ist eine gute und lehrreiche Methode, in diesem Fall Englisch, zu lernen. Es gibt viele verschiedene Kurse die man belegen kann, z.B. Anfänger-Kurs, Aufbau-Kurs, Grammatik, “Hören und Anwenden” (zuhören und verstehen), Redewendungen, Auffrischkurs, Themen-Kurs, Kursztraining, Wortschatz-Kurse, nützliche Sätze, Zungenbrecher und noch mehr.
Man kann, ausser lernen, sich noch mit anderen “Studenten” aus aller Welt austauschen. Man Nachrichten schreiben, Chatten, in Foren Beiträge schreiben oder im Online-Lexikon nach Begriffen suchen. Babbel ist sehr umfangreich und recht gut gemacht, finde ich.
Als ich mich dort anmeldete, wurde mir ausserdem Business-Englisch für 3 Monate kostenlos zum Testen angeboten. 3 Monate kostenlos? Super! Das habe ich dann auch gleich gebucht. Allerdings wurde ich darauf hingewiesen, das sich das Paket dann selbstständig verlängert und ab dem 4.Monat ca.30€/Monat kostet.
Ich dachte mir, ok, dann kündige ich eben rechtzeitig. Und damit ich diese Kündigung nicht verschlafe, mache ich mir einen Kalendereintrag.

Drei Monate später meldet mir mein Outlook, ich solle doch das Business-Englisch kündigen. Also ab auf die Seite Babbel.de und den Kündigen-Button drücken…
Ha, so einfach ist das nun auch wieder nicht. Um genau zu sein, ist das sogar richtig schwer! Nahe zu unmöglich gar. Man sollte meinen das unter Profil und Einstellungen sowas möglich sein sollte. Oder zumindest eine E-Mail oder Post-Adresse wo man kündigen kann. Nichts! Nicht mal ein Menü wo man sehen kann was man gebucht hat und was dafür zahlt oder sowas. Ich kann nur meine Vorlieben und meinen Daten anlegen oder ändern, so wie in Facebook.
Ich habe 30 Minuten diese Seite durchsucht um a) herauszufinden was ich hier überhaupt gebucht habe und b) wo ich das kündigen kann. Dann, irgendwo in den Hilfe-texten versteckt steht endlich eine E-Mail-Adresse wo man seine Abos kündigen kann – wenn man noch weiß was man irgendwann mal gebucht hatte…
Also schrieb ich eine Mail an die Damen und Herren von Babbel mit der Bitte meine Kündigung zu akzeptieren und stellte dann noch die Frage wo ich den einsehen könne wie die Leistungen des Paketes sind, sprich welche Abos ich bereits habe und wann diese auslaufen.
Die Antwort von Babbel:

“Eine Übersichtsseite über Abos und Gutscheine ist in Arbeit. Die Programmierung ist sehr aufwendig, daher können wir leider noch nicht genau sagen, wann wir damit fertig sind.”

Wahrscheinlich sind die mit dem schreiben von Rechnungen so überlastet, das sie nicht auch noch den Service einer Übersicht über die gebuchten Abos erstellen können.
Arme Babbel-Service-Mitarbeiter…